Product was successfully added to your shopping cart.

sono sicuro

Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen

1. Der Vertrag, der zwischen Arte dal Mondo S.r.l. und dem Kunden abgeschlossen wird, muss mit der - auch nur partiellen - Annahme der Bestellung seitens Arte dal Mondo S.r.l. als abgeschlossen gelten. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern sie dem Kunden nicht auf irgend eine andere Weise mitgeteilt wird.  Der Kunde erklärt mit der Aufgabe einer Bestellung in den unterschiedlichen verfügbaren Formen, alle ihm während des Kaufvorgangs gegebenen Hinweise eingesehen zu haben und die allgemeinen Verkaufs- und Zahlungsbedingungen, die nachfolgend aufgeführt werden, voll und ganz anzunehmen.

2. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, sollte er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die elektronische Kopie ausdrucken oder speichern und in jedem Fall die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Bestimmungen der Rechtsverordnung 21/2014 “Verbraucherschutzgesetzbuch” aufbewahren.

3. Jeder Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung, sowie jede vertragliche und außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Gegenständen, die durch die - auch nur partielle - Nicht-Annahme einer Bestellung verursacht wird, ist ausgeschlossen.

 

Kaufabwicklung

4. Der Kunde kann nur Produkte erwerben, die im elektronischen Katalog von Arte dal Mondo S.r.l.  zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung vorhanden und verfügbar sind und die online unter der folgenden Adresse einsehbar sind www.artedalmondo.it. Besagte Produkte verstehen sich als verkauft gemäß der in den entsprechenden Informationsblättern illustrierten und/oder beschriebenen Form.

5. Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Arte dal Mondo S.r.l. per E-Mail-Antwort an die vom Kunden mitgeteilte E-Mail-Adresse bestätigt. In der Nachricht werden alle vom Kunden eingefügten Daten erneut aufgelistet. Der Kunde verpflichtet sich, deren Richtigkeit zu überprüfen und rechtzeitig alle Korrekturen, gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren, mitzuteilen.

6. Bei Nicht-Annahme der Bestellung garantiert Arte dal Mondo S.r.l. eine rechtzeitige Mitteilung an den Kunden.

 

Zahlungsart

Arte dal Mondo S.r.l. bietet zwei unterschiedliche Zahlungsmethoden:

7. Kreditkarte über Paypal

Beim Kauf von Gütern mit Kreditkartenzahlung über Paypal genehmigt Paypal gleichzeitig mit dem Abschluss der Online-Transaktion nur die Verpflichtung des zu zahlenden Kaufbetrags. 

7.1 Bei Stornierung der Bestellung sowohl durch den Kunden als auch bei Nicht-Annahme derselben durch Arte dal Mondo S.r.l. wird gleichzeitig von Arte dal Mondo S.r.l. die Stornierung der Transaktion und die Freigabe des verpflichteten Betrags beantragt. Die Zeiten der Freigabe hängen ausschließlich vom Paypal-System ab. Nach Stornierung der Transaktion kann Arte dal Mondo S.r.l. in keinem Fall für etwaige direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Verzögerung bei der Freigabe des durch das Paypal-System angelasteten Betrags entstanden sind.

7.2 Zu keinem Zeitpunkt während des Kaufvorgangs ist Arte dal Mondo S.r.l. in der Lage, die Informationen in Bezug auf die Kreditkarte des Käufers zu kennen, die mittels sicherer Verbindung direkt an die Seite von Paypal übertragen wurden. Kein EDV-Archiv von Arte dal Mondo S.r.l. wird diese Daten aufbewahren. In keinem Fall kann Arte dal Mondo S.r.l. daher für die etwaige betrügerische und missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Zahlung von auf der Webseite www.artedalmondo.it gekauften Produkten haftbar gemacht werden.

8. Vorauszahlung per Banküberweisung

Bei Vorauszahlung mit Bank- oder Postüberweisung bewahrt Arte dal Mondo S.r.l. das bestellte Material für einen Zeitraum von nicht mehr als 10 Arbeitstagen ab dem Bestelldatum auf. Anschließend behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Vertrag aufzulösen.

8.1 Wenn die Zahlung nach einer möglichen Auflösung des Vertrags seitens Arte dal Mondo S.r.l. eingeht, behält sich letztere die Möglichkeit vor, die Bestellung nicht abzuwickeln und dem Kunden den bereits gezahlten Betrag abzüglich aller getragener Kosten zu erstatten, und zwar mittels Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zeitnah die Daten der Bank, an die die Rückerstattung erfolgen soll, mitzuteilen (IBAN und Name des Kontoinhabers und zusätzlich noch BIC / SWIFT falls es sich um einen nicht in Italien ansässigen Kunden handelt).

Der Überweisungszweck muss folgende Angaben enthalten:

  • die Bestellnummer;
  • das Ausführungsdatum der Bestellung;
  • Vor- und Nachname des Bestellers.

Arte dal Mondo S.r.l. wird das bestellte Material erst nach Gutschrift der Zahlung auf ihrem Konto versenden.

 

Versand

9. Versandart

Der als Standard verwendete Service für den Versand in Italien ist ein Expresskurier (Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen).

Auch in allen Ländern der Europäischen Union, mit Ausnahme einiger Inseln und abgelegenen Gebiete, erfolgt der Versand per Expresskurier (Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen).

Für den Versand in alle anderen Ländern werden Verfügbarkeit, Zeiten und Kosten von Fall zu Fall bewertet.

9.1 Alle zuvor genannten Versandarten bieten die Möglichkeit, den Versand online zu verfolgen.

9.2 Die Lieferungen erfolgen montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten, nationale Feiertage ausgenommen. 

9.3 Die bestellten Produkte können auch an eine vom Kunden im Bestellformular spezifizierte Postadresse.

9.4 Arte dal Mondo S.r.l. Haftet in keiner Weise für verspätete Abwicklung oder Auslieferung der Bestellung.

10. Risikoübertragung

Bei der Anlieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

  • die Unversehrtheit der Verpackung, die unbeschädigt sein muss, weder nass noch sonst beeinträchtigt sein darf; dies gilt auch für die Verschluss-Materialien (Klebeband oder Metall-Umreifungsband);
  • dass das zugestellte Material dem bestellten Material entspricht.

Gemäß Art. 63 des Verbraucherschutzgesetzbuchs muss jeglicher Schaden an der Verpackung der Artikel vom Kunden unverzüglich mittels Hinzufügen eines schriftlichen Kontrollvorbehalts auf dem Nachweis der erfolgten Lieferung beanstandet werden. Es gilt als vereinbart, dass der Kunde nach Unterzeichnung - ohne jede Beanstandung - des Lieferscheins keine Einwände in Bezug auf die äußeren Merkmale des gelieferten Materials machen kann.

10.1 Falls der Kunde einen anderen Frachtführer als den in der Kaufphase vorgeschlagenen ausgewählt hat, überträgt sich das Beschädigungs- und Verlustrisiko der Produkte auf den Kunden. Die Risikoübertragung erfolgt bereits zum Zeitpunkt der Aushändigung der Ware an den Frachtführer und schließt jede Beanstandung in Bezug auf die äußeren Merkmale der Sendung aus. In diesem Fall muss jede Beanstandung vom Kunden direkt gegenüber dem Frachtführer gemacht werden.

10.2. Bei Nichtabholung innerhalb von 5 Werktagen des am Lager des Kuriers vorhandenen Materials aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Auslieferung an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Adresse und in allen Fällen, in denen die Ware dem Kunden aus Gründen, die keinen Fehlern oder Unterlassungen seitens Arte dal Mondo S.r.l.  oder des Transportunternehmens, dem die Ware anvertraut wurde, zuzuschreiben sind, wird die Bestellung automatisch storniert und Arte dal Mondo S.r.l. veranlasst die Rückerstattung an den Kunden der gezahlten Summe abzüglich aller bis zu diesem Zeitpunkt getragenen Kosten.

11. Lieferkosten

Arte dal Mondo S.r.l. bietet einen kostenfreien Versand für Bestellungen in allen Ländern der Europäischen Union – mit Ausnahme von Aufträgen durch Händler.

11.1 Die auf der Webseite www.artedalmondo.it angegebenen Lieferkosten sind nur Richtwerte und für Arte dal Mondo S.r.l. nicht verbindlich.

Arte dal Mondo S.r.l. verpflichtet sich, dem Kunden zeitnah mitzuteilen, falls eine Erhöhung der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferkosten erforderlich sein sollte (dies gilt insbesondere für Waren, die für Inseln im Ausland, abgelegene Ortschaften und historische Stadtkerne bestimmt sind).

 

Rücktrittsrecht - Rückerstattung

12. Gemäß Rechtsverordnung 21/2014 “Verbraucherschutzgesetzbuch” hat der Kunde, falls er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Waren für Zwecke erwirbt, die nicht mit der eigenen beruflichen Tätigkeit zusammenhängen oder den Kauf nicht unter Angabe einer USt-IdNr. im Bestellformular an Arte dal Mondo S.r.l.  tätigt), das Recht, vom Kaufvertrag jederzeit zurückzutreten, ohne Erklärungen abgeben zu müssen und ohne irgendeine Sanktion, vorbehaltlich der Angaben in den nachfolgenden Punkten 16 und 17. Der Kunde hat für den Rücktritt eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen zur Verfügung.

13. Um dieses Recht auszuüben, hat der Kunde:

  • das entsprechende elektronische  Formular auszufüllen und die Rücksendegenehmigungsnummer (RMA), die den Vorgang identifiziert, anzufordern;
  • oder eine ausdrückliche Erklärung (per Post, Fax, E-Mail, PEC, Telefon, usw.) an folgende Adresse zu senden

Arte dal Mondo S.r.l.
Via Colombo 223,
21055 Gorla Minore (VA) – Italien
Telefon: +39 0331 365128
E-Mail: [email protected]

Nach Eingang der oben erwähnten Rücktrittsmitteilung wird der Kundenservice von Arte dal Mondo S.r.l. dem Kunden unverzüglich die Anweisungen zur Rückgabe der Ware mitteilen. Der Kunde wird gebeten, die Ware so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns seinen Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt hat, zurückzusenden oder zurückzugeben.

14. Arte dal Mondo S.r.l. sorgt für die Rückerstattung an den Kunden sämtlicher von diesem an Arte dal Mondo S.r.l. getätigten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten bei Wahl einer anderen Versandart als der angebotenen kostengünstigeren Standardlieferung). Die Rückerstattung erfolgt zeitgerecht und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde Arte del Mondo S.r.l. seine Entscheidung mitgeteilt hat, von diesem Vertrag zurückzutreten. Diese Frist kann sich nur verlängern wenn innerhalb von 14 Tagen bei Arte dal Mondo S.r.l. weder die Ware noch ein Nachweis über die Rücksendung eingegangen ist.

15. Die Rückerstattung wird durchgeführt:

  • über Paypal durch Gutschrift auf das Konto des Kunden für Einkäufe per Zahlung mit Kreditkarte;
  • durch Überweisung auf das Konto des Kunden für die Einkäufe, die mit Banküberweisung bezahlt wurden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zeitnah die Bankdaten, an die die Rückerstattung erfolgen soll, mitzuteilen (IBAN und Name des Kontoinhabers und zusätzlich noch BIC / SWIFT falls es sich um einen nicht in Italien ansässigen Kunden handelt).

16. Das Rücktrittsrecht unterliegt in jedem Fall den folgenden Bedingungen:

  • das Recht gilt nicht für Produkte, die ausdrücklich nach Angaben oder Entwurf des Kunden ausgeführt wurden, sowie für Produkte, die auf Anfrage des Kunden verändert oder mit anderen zusammengebaut wurden;
  • die erworbene Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung retourniert werden, und zwar vollständig in all ihren Teilen (einschließlich Verpackung und mögliche Dokumentation und Zubehör). Um Beschädigungen an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese wenn möglich in eine zweite Schachtel zu fügen;
  • nach Gesetz gehen die Retouren Kosten der Ware zu Lasten des Kunden. Wenn der Kunde zustimmt die Sendung Arte dal Mondo S.r.l. Dieser teilt die Höhe der Kosten bei Annahme der Rücksendung mit. Die Versandkosten können variieren und hängen von der Größe der Artikel ab;
  • bei seinem Eintreffen im Lager wird das Produkt überprüft, um etwaige Schäden oder Manipulationen, die nicht durch den Transport verursacht wurden, zu bewerten. Der Kunde haftet daher nur für jede Wertminderung der Ware, die sich aus der unsachgemäßen Handhabung der Ware ergibt, die nicht zur bloßen Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionstüchtigkeit der Ware erforderlich ist.

17. Bei Fehlen der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder ihr Inhalt) verfällt das Widerrufsrecht vollständig, d. h. wenn Arte dal Mondo S.r.l. Folgendes feststellt:

  • Fehlen der externen und/oder internen Originalverpackung;
  • Fehlen von ergänzenden Elementen des Produkts;
  • die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

Bei Verwirkung des Rücktrittsrechts veranlasst Arte dal Mondo S.r.l. die Rückgabe der erworbenen Ware an den Absender nach dessen Zahlung der Versandkosten.

 

Gesetzliche Gewährleistung

18. Alle von Arte dal Mondo S.r.l. verkauften Produkte werden von einer offiziellen Garantie des Herstellers begleitet: Mindestgültigkeitsdauer von 24 Monaten für den Verbraucher (natürliche Person, die die Waren für Zwecke erwirbt, die nicht auf die eigene berufliche Tätigkeit rückführbar sind oder den Kauf nicht ausübt, indem er im Bestellformular an Arte dal Mondo S.r.l. eine USt-IdNr. angibt).12 Monate Garantie gilt für von Unternehmen oder zu beruflichen Zwecken getätigte Einkäufe.

19. Die Garantie gilt für Produkte, die Konformitätsmängel und/oder Funktionsstörungen aufweisen, die beim Kauf nicht feststellbar waren, sofern das Produkt ordnungsgemäß und mit der gebührenden Sorgfalt und unter Einhaltung seines Bestimmungszwecks und gemäß den Bestimmungen in den eventuellen beigefügten technischen Unterlagen, verwendet wurde.

20. Etwaige Reparatureingriffe während des Garantiezeitraums werden von Arte dal Mondo S.r.l. in eigenen Geschäftssitz garantiert. Die entsprechenden Transportkosten für den Versand zur Reparatur und die Rückgabe des reparierten Produkts gehen zulasten von Arte dal Mondo.

21. Falls es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein sollte, dem Kunden ein Produkt unter Garantie  (instandgesetzt oder ersetzt) zu liefern, veranlasst Arte dal Mondo S.r.l. die Rückerstattung des gesamten bezahlten Betrags oder den Austausch durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften.

22. Von Arte dal Mondo S.r.l. kann keine Entschädigung für eventuelle Verzögerungen bei der Ausführung von Reparaturen oder Ersatz gefordert werden.

23. In allen Fällen muss die zu reparierende oder zu ersetzende Ware vom Kunden in der Originalverpackung, in all ihren Teilen komplett (einschließlich Verpackung und mögliche Dokumentation und Zubehör), retourniert werden. Um Beschädigungen an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir diese ggf. in eine zweite Schachtel zu fügen.

24. Arte dal Mondo S.r.l. hat die Gewohnheit, für einige seiner Produkte Echtheitszertifikate zur Richtigkeit der Angaben in den Online-Beschreibungen der Produkte anzubieten. Diese Zertifikate werden der Einfachheit halber „Garantiezertifikate” genannt, allerdings haben sie nichts mit der Gewährleistung der Funktionsfähigkeit oder der Integrität des Produktes zu tun. Diese Zertifikate sind für den strikt privaten Gebrauch des Käufers bestimmt und verpflichten  Arte dal Mondo S.r.l. auf keine Weise gegenüber Dritten. Von Arte dal Mondo S.r.l. kann keine Entschädigung für andere Verwendungen dieser Zertifikate verlangt werden.

 

Beschwerden – Streitbeilegung

25. Mögliche Reklamationen müssen schriftlich an Arte dal Mondo S.r.l. - Via Colombo 223 Gorla Minore (VA) 21055 Italien gerichtet werden.

26. In Europa wohnhafte Verbraucher werden darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform als alternatives Mittel zur Streitbeilegung eingerichtet hat.

Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher verwendet werden, um alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Verlaufsverträgen von Waren und Dienstleistungen, die im Netz abgeschlossen wurden und/oder sich aus diesen ableiten, auf außergerichtlichem Weg beizulegen.

Daher können Sie, wenn Sie ein in Europa ansässiger Verbraucher sind, diese Plattform nutzen, um jeglichen Streit beizulegen, der sich aus einem mit uns online abgeschlossenen Vertrag ergibt.

Die europäische ODR-Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

Geltendes Recht

27. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Arte dal Mondo S.r.l. gilt als in Italien abgeschlossen und vom italienischen Gesetz geregelt. Für Geschäftskunden, d.h. Kunden, die mit USt-IdNr. einkaufen, liegt die territoriale Zuständigkeit zur Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten aus dem Abschluss dieses Fernverkaufsvertrags beim Gericht von Mailand , während bei Privatkunden das zuständige Gericht das seines Wohnsitzes oder seiner Zustellungsanschrift ist.